1. OBJETO
Regular la comercialización de gadgets, accesorios tecnológicos y productos electrónicos vendidos por LUMIO mediante canales digitales o contacto directo.
2. MÉTODOS DE COMPRA
Las compras pueden realizarse mediante:
Redes sociales oficiales
Mensajería instantánea
Contacto directo con personal autorizado
Página web oficial
3. FORMAS DE PAGO
LUMIO acepta exclusivamente:
- Pago en efectivo contra entrega
- Transferencia electrónica contra entrega
- Anticipos en productos sobre pedido
El pago deberá realizarse al momento de recibir el producto, salvo casos de pedidos especiales.
4. PRODUCTOS SOBRE PEDIDO
4.1 Los productos solicitados sobre pedido requieren un anticipo del 10% del valor total.
4.2 El anticipo garantiza la solicitud del producto.
4.3 El anticipo no es reembolsable salvo cancelación atribuible a LUMIO.
4.4 El tiempo de entrega puede variar dependiendo de disponibilidad con proveedores.
5. ENTREGAS
5.1 LUMIO realiza entregas únicamente mediante repartidores propios.
5.2 No se realizan envíos por paquetería externa.
5.3 Las entregas tienen costo adicional, salvo compras mayores a $1,000 MXN, en cuyo caso el envío podrá ser gratuito dentro de zonas autorizadas.
5.4 Las entregas se realizan únicamente en ubicaciones previamente acordadas.
6. PUNTOS DE ENTREGA
6.1 Cuando la entrega sea en punto medio, aplican las siguientes condiciones:
Se esperará un máximo de 30 minutos
Si no se logra contacto con EL CLIENTE, la entrega se considerará cancelada
Podrá requerirse reprogramación con costo adicional
6.2 LUMIO se reserva el derecho de rechazar ubicaciones que considere inseguras para el repartidor o el cliente.
7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN ENTREGA
6.1 Cuando la entrega sea en punto medio, aplican las siguientes condiciones:
Se esperará un máximo de 30 minutos
Si no se logra contacto con EL CLIENTE, la entrega se considerará cancelada
Podrá requerirse reprogramación con costo adicional
6.2 LUMIO se reserva el derecho de rechazar ubicaciones que considere inseguras para el repartidor o el cliente.
8. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
8.1 Solo aplican devoluciones cuando:
El producto presente defecto de fábrica
El defecto sea reportado dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega
8.2 LUMIO podrá solicitar evidencia del defecto para validación.
8.3 No aplican devoluciones por:
Cambios de opinión
Daños ocasionados por uso indebido
Daños físicos posteriores a la entrega
Desgaste natural
Configuración incorrecta por parte del cliente
8.4 Podrán realizarse cambios por otros productos de igual o mayor valor, cubriendo la diferencia cuando aplique.
9. GARANTÍA
9.1 Los productos cuentan con garantía únicamente por defectos de fábrica.
9.2 La garantía no cubre daños por:
Golpes
Humedad o líquidos
Manipulación incorrecta
Instalaciones inadecuadas
Alteraciones del producto
9.3 Los tiempos de revisión de garantía dependerán del proveedor o fabricante.
10. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los productos están sujetos a disponibilidad.
LUMIO podrá cancelar pedidos si el producto no se encuentra disponible, devolviendo cualquier anticipo recibido.
11. PRECIOS
Los precios pueden cambiar sin previo aviso hasta la confirmación del pedido.
12. CANCELACIONES
12.1 Los pedidos confirmados podrán cancelarse únicamente antes de programar entrega.
12.2 Los productos sobre pedido no pueden cancelarse.
13. SEGURIDAD EN ENTREGA
LUMIO podrá cancelar o reprogramar entregas cuando:
Existan riesgos de seguridad
El cliente solicite zonas consideradas peligrosas
No existan condiciones adecuadas para realizar la entrega
14. USO ADECUADO DE LOS PRODUCTOS
EL CLIENTE es responsable del uso correcto de los productos adquiridos.
LUMIO no será responsable por daños ocasionados por uso indebido.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LUMIO no será responsable por:
Daños indirectos derivados del uso del producto
Pérdida de información almacenada en dispositivos
Incompatibilidades con otros equipos del cliente
16. COMUNICACIÓN OFICIAL
Toda comunicación será válida mediante los canales oficiales de LUMIO.
17. DERECHO DE RECHAZO DE SERVICIO
LUMIO podrá cancelar o rechazar pedidos cuando detecte:
Conductas agresivas
Intentos de fraude
Incumplimientos previos
Situaciones de riesgo
18. CLÁUSULA DE USO
Con el fin de confirmar que EL CLIENTE ha leído completamente los presentes términos, declara que los productos adquiridos en LUMIO serán utilizados exclusivamente para fines personales, comerciales o recreativos legales y que no serán destinados para actividades ilícitas, desarrollo de armamento o usos contrarios a la legislación vigente.
La aceptación de esta cláusula implica reconocimiento de lectura completa del documento.
19. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
LUMIO podrá actualizar estos términos en cualquier momento.
20. JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia, ambas partes se someten a las leyes y tribunales competentes en México.
21. ACEPTACIÓN
Realizar un pedido, anticipo, compra o recepción de producto constituye aceptación total de los presentes términos.